Déclaration de confidentialité

Version du 06.08.2026

1.   Introduction

La présente déclaration de confidentialité a pour but d'informer sur le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de nos activités, y compris notre site web accessible sous le nom de domaine akad.ch. Nous indiquons notamment à quelles fins, comment et où nous traitons quelles données à caractère personnel. Nous fournissons également des informations sur les droits des personnes dont nous traitons les données.

Certaines activités ou opérations spécifiques ou supplémentaires peuvent être soumises à d'autres déclarations de confidentialité ainsi qu'à d'autres documents juridiques, tels que les conditions générales (CG).

2.   Coordonnées

2.1  Responsabilité relative au traitement des données à caractère personnel

AKAD Business AG / AKAD College AG

Jungholzstrasse 43

8050 Zurich

datenschutz_at_akad.ch

Nous signalons s'il existe, dans certains cas particuliers, d'autres responsables du traitement des données à caractère personnel.

2.2  Responsable de la protection des données / Délégué à la protection des données

Responsabilité relative au traitement des données à caractère personnel

Simon Brogli

AKAD Business AG

Jungholzstrasse 43

8050 Zurich

datenschutz_at_akad.ch

Déléguée à la protection et à la sécurité des données:

Melanie dos Santos

AKAD Business AG

Jungholzstrasse 43

8050 Zurich

datenschutz_at_akad.ch

3.   Termes et fondements juridiques

3.1  Termes

Les données à caractère personnel sont toutes les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable. Une personne concernée est une personne dont les données à caractère personnel font l'objet d'un traitement.

Le traitement désigne toute opération portant sur des données à caractère personnel, quels que soient les moyens et les procédures utilisés, notamment la conservation, la communication, l'acquisition, la collecte, la suppression, le stockage, la modification, la destruction et l'utilisation de données à caractère personnel.

3.2  Fondements juridiques

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à la législation suisse sur la protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données(LPD) et l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données(OLPD).

4.   Nature, portée et but

Nous traitons les données à caractère personnel nécessaires à l'exercice de nos activités de manière durable, conviviale, sécurisée et fiable. Ces données à caractère personnel peuvent notamment relever des catégories suivantes: données d'identification et de contact, données relatives au navigateur et à l'appareil, données de contenu, métadonnées ou données périphériques, données d'utilisation, données de localisation, données de vente, ainsi que données contractuelles et de paiement.

Nous traitons les données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la ou aux finalités concernées ou pendant la durée requise par la loi. Les données à caractère personnel dont le traitement n'est plus nécessaire sont anonymisées ou supprimées.

Nous pouvons confier le traitement des données à caractère personnel à des tiers. Nous pouvons traiter des données à caractère personnel en collaboration avec des tiers ou les transmettre à des tiers. Ces tiers sont notamment des prestataires spécialisés auxquels nous faisons appel. Nous garantissons également la protection des données auprès de ces tiers.

Nous traitons les données à caractère personnel uniquement avec le consentement de la personne concernée, sauf si ce traitement est autorisé pour d'autres motifs juridiques. Le traitement sans consentement peut, par exemple, être autorisé pour l'exécution d'un contrat conclu avec la personne concernée et pour les mesures précontractuelles correspondantes, afin de préserver nos intérêts légitimes prépondérants, lorsque le traitement résulte clairement des circonstances ou fait suite à une information préalable.

Dans ce cadre, nous traitons notamment les informations qu’une personne concernée nous transmet volontairement lorsqu’elle nous contacte, par exemple par courrier postal, e-mail, messagerie instantanée, formulaire de contact, réseaux sociaux ou par téléphone, ou lorsqu’elle crée un compte utilisateur. Nous pouvons enregistrer ces informations, par exemple, dans un carnet d'adresses, dans un système de gestion de la relation client (CRM) ou à l'aide d'outils similaires. Lorsque nous recevons des données concernant des tiers, les personnes qui nous les transmettent sont tenues de garantir la protection des données de ces personnes et de s'assurer de l'exactitude de ces données à caractère personnel.

Nous traitons également des données à caractère personnel que nous recevons de tiers, que nous obtenons à partir de sources accessibles au public ou que nous collectons dans le cadre de l'exercice de nos activités, pour autant qu'un tel traitement soit autorisé pour des raisons juridiques.

5.   Transmission de données à caractère personnel

En principe, nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle et ne les transmettons que si vous y avez consenti, si nous y sommes légalement tenus ou autorisés ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle.
En outre, nous transmettons vos données à caractère personnel à des tiers si cela est nécessaire ou approprié dans le cadre de l’éventuelle fourniture des services que vous avez demandés (par exemple, aux autorités pour les statistiques cantonales relatives aux formations).

Nous transmettons des données à caractère personnel au sein du groupe éducatif Kalaidos lorsque cela est nécessaire ou approprié pour la fourniture de nos prestations, par exemple, lorsque plusieurs entités du groupe éducatif Kalaidos participent à la mise en œuvre d'une offre de formation. En outre, nous pouvons transmettre des données à caractère personnel à d'autres entités du groupe éducatif Kalaidos à des fins spécifiques et limitées, par exemple afin de présenter aux étudiants des services susceptibles de les intéresser, compte tenu de leur parcours de formation initiale ou continue. Les données à caractère personnel nécessitant une protection particulière ne sont pas transmises au sein du groupe éducatif Kalaidos à de telles fins.

6.   Candidatures

Nous traitons les données à caractère personnel des candidats et candidates dans la mesure où elles sont nécessaires à l'évaluation de leur aptitude à occuper un poste ou à l'exécution ultérieure d'un contrat de travail. Les données à caractère personnel requises découlent notamment des informations demandées, par exemple dans le cadre d'une offre d'emploi. Nous pouvons publier des offres d'emploi par l'intermédiaire de tiers appropriés, par exemple dans la presse électronique et écrite ou sur des portails et des sites d'emploi. Nous traitons également les données à caractère personnel que les candidats et candidates communiquent ou publient de leur plein gré, notamment dans le cadre de lettres de motivation, de CV et d'autres documents de candidature, ainsi que dans leurs profils en ligne.

Nous faisons appel à certains services proposés par des tiers agréés afin de publier des offres d'emploi par le biais du recrutement en ligne, ainsi que pour permettre la soumission et la gestion des candidatures.

Nous utilisons notamment:

Ostendis: recrutement en ligne; prestataire: Ostendis AG (Suisse); informations relatives à la protection des données: Politique de confidentialité.

PublicJobs: recrutement en ligne; prestataire: Swiss Public Services AG (Suisse); informations relatives à la protection des données: Politique de confidentialité.

7.   Données à caractère personnel à l’étranger

En principe, nous traitons les données à caractère personnel en Suisse. Nous pouvons toutefois également communiquer ou exporter des données à caractère personnel vers d'autres pays, notamment afin de les traiter ou de les faire traiter dans ces pays.

Nous pouvons transférer des données à caractère personnel vers tous les Etats et territoires du monde, pour autant que la législation locale, selon l’évaluation
du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou conformément à une décision du Conseil fédéral suisse, garantisse une protection adéquate des données.

Nous pouvons communiquer des données à caractère personnel vers des pays dont la législation ne garantit pas un niveau adéquat de protection des données, à condition qu'une protection appropriée soit assurée par d'autres moyens, par exemple par des accords contractuels appropriés, sur la base de clauses types de protection des données ou grâce à d'autres garanties appropriées. A titre exceptionnel, nous pouvons exporter des données à caractère personnel vers des pays ne disposant pas d'un niveau de protection des données adéquat ou approprié, dès lors que les conditions spécifiques prévues par la législation sur la protection des données sont remplies, par exemple le consentement explicite des personnes concernées ou un lien direct avec la conclusion ou l'exécution d'un contrat. Sur simple demande, nous fournissons volontiers aux personnes concernées des informations sur les garanties éventuelles ou leur remettons une copie de celles-ci.

8.   Droits des personnes concernées

8.1  Droits en matière de protection des données

Nous garantissons aux personnes concernées l'exercice de tous leurs droits conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Les personnes concernées disposent notamment des droits suivants:

▪    Renseignements: Les personnes concernées peuvent demander à savoir si nous traitons des données à caractère personnel les concernant et, le cas échéant, de quelles données il s'agit.

▪    Rectification et limitation: Les personnes concernées peuvent faire rectifier des données à caractère personnel inexactes, faire compléter des données incomplètes et faire limiter le traitement de leurs données.

▪    Suppression et opposition: Les personnes concernées peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel («droit à l'oubli») et s'opposer au traitement de leurs données avec effet pour l'avenir.

▪    Remise et transfert des données: Les personnes concernées peuvent exiger la remise de leurs données à caractère personnel ou leur transfert à un autre responsable du traitement.

Nous pouvons reporter, limiter ou refuser l'exercice des droits des personnes concernées dans les limites autorisées par la loi. Nous pouvons informer les personnes concernées des conditions à remplir, le cas échéant, pour faire valoir leurs droits en matière de protection des données. Nous pouvons, par exemple, refuser toute ou partie de la demande en invoquant des obligations de confidentialité, des intérêts prépondérants ou la protection d'autres personnes. Nous pouvons par exemple refuser, en tout ou en partie, la suppression de données à caractère personnel, notamment en invoquant les obligations légales de conservation.

Nous pouvons, à titre exceptionnel, prévoir des frais pour l'exercice de ces droits. Nous informons au préalable les personnes concernées des frais éventuels.

Nous sommes tenus de prendre des mesures appropriées pour identifier les personnes concernées qui demandent des informations ou font valoir d'autres droits. Les personnes concernées sont tenues de coopérer.

8.2  Droit de recours

Les personnes concernées dont nous traitons les données à caractère personnel disposent d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle compétente. En Suisse, l'autorité de contrôle chargée de la protection des données est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9.   Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir une sécurité des données adaptée au risque. Nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue des données.

L'accès à notre site web s'effectue via un cryptage de la connexion (SSL / TLS, notamment via le protocole HTTPS, pour «Hypertext Transfer Protocol Secure»). La plupart des navigateurs signalent le chiffrement de la connexion par un cadenas affiché dans la barre d'adresse.

Nos communications numériques font l'objet, comme toute communication numérique en général, d'une surveillance de masse sans motif ni soupçon, ainsi que d'autres formes de surveillance de la part des autorités chargées de la sécurité en Suisse, dans le reste de l'Europe, aux Etats-Unis d'Amérique (USA) et dans d'autres pays. Nous ne pouvons exercer aucune influence directe sur le traitement des données à caractère personnel par les services de renseignement, les services de police et les autres autorités chargées de la sécurité.

10.   Utilisation du site web

10.1  Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies. Les cookies, qu'il s'agisse de nos propres cookies (cookies de première partie) ou de ceux de tiers dont nous utilisons les services (cookies de tiers), sont des données enregistrées dans le navigateur. Ces données enregistrées ne doivent pas nécessairement se limiter aux cookies traditionnels sous forme de texte.

Les cookies peuvent être enregistrés temporairement dans le navigateur sous forme de «cookies de session» ou pour une durée déterminée sous forme de cookies dits «permanents». Les «cookies de session» sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur. Les cookies permanents ont une durée de conservation déterminée. Les cookies permettent notamment de reconnaître un navigateur lors de sa visite suivante sur notre site web et, ainsi, de mesurer par exemple l'audience de notre site. Les cookies permanents peuvent toutefois également être utilisés, par exemple, à des fins de marketing en ligne.

Les cookies peuvent être désactivés, limités ou supprimés à tout moment, en totalité ou en partie, dans les paramètres du navigateur. Les paramètres du navigateur permettent souvent également la suppression automatique des cookies et d'autres opérations de gestion de ceux-ci. Sans cookies, il se peut que notre site web ne soit plus accessible dans son intégralité. Nous sollicitons activement, au moins dans la mesure où cela est requis par la législation applicable, le consentement explicite à l'utilisation de cookies.

En ce qui concerne les cookies utilisés pour mesurer l'efficacité et l'audience ou à des fins publicitaires, il est possible, pour de nombreux services, d'exercer un droit de refus général («opt-out») via AdChoices (Digital Advertising Alliance of Canada), la Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) ou YourOnlineChoices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).

10.2  Fichiers journaux du serveur

Nous pouvons collecter les informations suivantes à chaque consultation de notre site web, dans la mesure où celles-ci sont transmises par votre navigateur à notre infrastructure de serveurs ou peuvent être déterminées par notre serveur web: date et heure, y compris le fuseau horaire, adresse IP (Internet Protocol), statut d'accès (code d'état HTTP), système d'exploitation, y compris l'interface utilisateur et la version, navigateur, y compris la langue et la version, les différentes sous-pages de notre site web consultées, y compris le volume de données transférées, dernier site web consulté dans la même fenêtre de navigateur (referer).

Nous enregistrons ces informations, qui peuvent également constituer des données à caractère personnel, dans des fichiers journaux de serveur. Ces informations sont nécessaires pour garantir le fonctionnement continu, convivial et fiable de notre site web, ainsi que pour assurer la sécurité des données et, en particulier, la protection des données à caractère personnel, y compris par des tiers ou avec l'aide de tiers.

10.3  Pixels de suivi

Nous pouvons intégrer des pixels de suivi dans notre présence en ligne. Les pixels de suivi sont également appelés balises web. Les pixels de suivi, y compris ceux provenant de tiers dont nous utilisons les services, sont généralement de petites images invisibles ou des scripts écrits en JavaScript qui sont automatiquement chargés lorsque vous accédez à notre site web. Les pixels de suivi permettent de collecter au moins les mêmes informations que celles enregistrées dans les fichiers journaux.

10.4  Chatbot

Nous proposons un chatbot qui aide de manière ciblée les personnes intéressées à choisir les formations initiales et continues d'AKAD qui leur conviennent. Le chatbot répond à des questions ciblées et s'efforce de fournir des recommandations aussi personnalisées que possible concernant les offres de formation, en se basant sur les informations fournies par l'utilisateur (par exemple, ses centres d'intérêt, son parcours professionnel, ses objectifs de carrière, etc.). De plus, le chatbot facilite la prise de contact avec le service d'orientation d'AKAD (par exemple pour des questions complémentaires ou pour des entretiens d'orientation) et fournit des informations complètes sur les cours, les frais d'inscription, les conditions d'admission, etc. Dans ce cadre, nous traitons notamment les informations que l'utilisateur nous transmet lui-même, une copie de l'historique du chat, l'adresse IP utilisée, ainsi que la date et l'heure de l'interaction avec notre chatbot.

Afin de vous permettre d'utiliser un chatbot, nous utilisons notamment:

OpenAI: intégration de l'intelligence artificielle dans les applications, l'analyse des données et les processus métier; prestataire: OpenAI Ireland Ltd (Irlande) pour les utilisateurs et utilisatrices de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse; informations relatives à la protection des données: Politique de confidentialité, Conditions d'utilisation.

11.   Notifications et messages

Nous envoyons des notifications et des messages par e-mail.

11.1  Mesure de la performance et de l’audience

Les notifications et les messages peuvent contenir des liens Internet ou des pixels de suivi qui permettent de déterminer si un message a été ouvert et sur quels liens Internet l'utilisateur a cliqué. Ces liens Internet et pixels de suivi peuvent également enregistrer, de manière personnalisée, l'utilisation des notifications et des messages. Nous avons besoin de ces données statistiques d'utilisation pour mesurer l'efficacité et l'audience, afin de pouvoir envoyer des notifications et des communications de manière efficace et conviviale, mais aussi durable, sécurisée et fiable, en fonction des besoins et des habitudes de lecture des destinataires.

11.2  Consentement et opposition

Vous devez en principe donner votre consentement à l'utilisation de votre adresse e-mail et de vos autres coordonnées, sauf si cette utilisation est autorisée pour d'autres motifs juridiques. Pour obtenir, le cas échéant, une confirmation du consentement, nous pouvons recourir à la procédure dite du «double opt-in». Dans ce cas, vous recevrez un message contenant les instructions pour la double confirmation. Nous pouvons enregistrer les consentements obtenus, y compris l'adresse IP et l'horodatage, à des fins de preuve et de sécurité.

En principe, vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des notifications et des communications, telles que des newsletters. En formulant une telle opposition, vous pouvez également vous opposer à la collecte de données statistiques sur votre utilisation à des fins de mesure des performances et de l'audience. Cela ne porte pas atteinte aux notifications et communications nécessaires liées à nos activités et opérations. Veuillez envoyer votre opposition à l’adresse e-mail info_at_akad.ch

11.3  Prestataire de service pour les notifications et les communications

Nous envoyons des notifications et des communications par l'intermédiaire de prestataires spécialisés.

Nous utilisons notamment:

Mailchimp: plateforme de communication; fournisseur: Rocket Science Group LLC DBA, opérant sous le nom commercial Mailchimp (Etats-Unis), filiale d'Intuit Inc. (Etats-Unis); informations relatives à la protection des données: Politique de confidentialité (Intuit), y compris les «Conditions spécifiques à certains pays et régions» («Country and Region-Specific Terms»), «Foire aux questions sur la confidentialité chez Mailchimp» («Mailchimp Privacy FAQs»), «Mailchimp et les transferts de données vers l'Europe» («Mailchimp and European Data Transfers»), «Sécurité»,Politique en matière de cookies, «Demandes relatives aux droits en matière de protection des données», «Mentions légales».

12.   Réseaux sociaux

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes en ligne afin de pouvoir communiquer avec les personnes intéressées et les informer de nos activités. Dans le cadre de ces plateformes, les données à caractère personnel peuvent également être traitées en dehors de la Suisse.

Les conditions générales (CG), les conditions d'utilisation, les politiques de confidentialité et les autres dispositions des différents exploitants de ces plateformes s'appliquent également dans chaque cas. Ces dispositions fournissent notamment des informations sur les droits des personnes concernées vis-à-vis de la plateforme en question, parmi lesquels figure notamment le droit d'accès.

13.   Services proposés par des tiers

Nous faisons appel aux services de tiers spécialisés afin de pouvoir mener nos activités de manière durable, respectueuse de l'humain, sûre et fiable. Ces services nous permettent notamment d'intégrer des fonctionnalités et des contenus à notre site web. Dans le cadre d'une telle intégration, les services utilisés enregistrent, pour des raisons techniques impératives, au moins temporairement les adresses IP des utilisateurs et utilisatrices.

A des fins de sécurité, statistiques et techniques nécessaires, les tiers dont nous utilisons les services peuvent traiter, sous forme agrégée, anonymisée ou pseudonymisée, des données liées à nos activités et opérations. Il s'agit, par exemple, de données relatives aux performances ou à l'utilisation, nécessaires pour pouvoir proposer le service en question.

Nous utilisons notamment:

Services Google: prestataires: Google LLC (Etats-Unis) / Google Ireland Limited (Irlande), en partie pour les utilisateurs et utilisatrices de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse; informations générales sur la protection des données: «Principes relatifs à la confidentialité et à la sécurité», «En savoir plus sur la manière dont Google utilise les données à caractère personnel», Politique de confidentialité,«Google s'engage à respecter les lois applicables en matière de protection des données», «Guide sur la confidentialité dans les produits Google», «Comment nous utilisons les données provenant de sites web ou applications sur lesquels nos services sont utilisés», Politique en matière de cookies, «Publicité sur laquelle vous avez un contrôle» (paramètres de publicité personnalisée).

Services Microsoft: prestataires: Microsoft Ireland Operations Limited (Irlande) pour les utilisateurs et utilisatrices de l'Espace économique européen (EEE), de la Suisse et du Royaume-Uni / Microsoft Corporation (Etats-Unis) pour les utilisateurs et utilisatrices du reste du monde; informations générales sur la protection des données: «Protection des données chez Microsoft», « Protection des données et vie privée», Politique de confidentialité, «Gestion des données et paramètres de confidentialité».

13.1  Infrastructure numérique

Nous faisons appel aux services de tiers spécialisés afin de pouvoir disposer de l'infrastructure numérique nécessaire dans le cadre de nos activités et opérations. Il s'agit, par exemple, des services d'hébergement et de stockage proposés par certains prestataires.

Nous utilisons notamment:

cloudscale.ch: plateforme de serveurs cloud; prestataire: cloudscale.ch AG (Suisse); informations relatives à la protection des données: Politique de confidentialité.

iWay: hébergement; prestataire: iWay AG (Suisse); informations relatives à la protection des données: Politique de confidentialité

13.2  Moyens de contact

Nous recourons aux services de prestataires sélectionnés afin de pouvoir mieux communiquer avec des tiers, tels que notre clientèle potentielle et existante.

Nous utilisons notamment:

Tocco: gestion de la relation client (CRM); prestataire: Tocco AG (Suisse); informations relatives à la protection des données: Politique de confidentialité.

13.3  Signature numérique des contrats

Nous faisons appel à des services spécialisés afin de permettre aux personnes intéressées de signer des contrats par voie électronique. Le processus d'inscription aux cursus universitaires et aux formations continues devient ainsi numérique, efficace et conforme à la législation.

Nous utilisons notamment:

Selise Digital Platforms: plateforme de signature électronique des contrats dans le cadre de l'inscription aux cursus universitaires; prestataire: Selise Group AG (Suisse); informations relatives à la protection des données: Informations relatives à la protection des données.

13.4  Conférences audio etvidéo

Nous utilisons des services spécialisés dans les conférences audio et vidéo pour pouvoir communiquer en ligne. Cela nous permet, par exemple, d'organiser des réunions virtuelles ou de dispenser des cours en ligne, de diffuser des cours en direct et d'animer des webinaires. La participation aux conférences audio et vidéo est également soumise aux dispositions légales propres à chaque service, telles que les déclarations de confidentialité et les conditions d'utilisation.

Nous vous recommandons, en fonction de votre situation, de couper le micro par défaut lorsque vous participez à des conférences audio ou vidéo, ainsi que de rendre l'arrière-plan flou ou d'afficher un arrière-plan virtuel.

Nous exhortons tous les utilisateurs à utiliser le service de communication pour publier, envoyer et recevoir uniquement des messages et des documents appropriés et en rapport avec le contenu du cours. Le service de communication ne doit pas être utilisé abusivement pour des messages non sollicités (qu’ils soient de nature publicitaire ou autre).

Il convient de

• ne pas diffamer, insulter, harceler, menacer ou traquer d’autres personnes, ni violer les droits (par exemple le droit à la vie privée et les droits de la personnalité) d’autrui de quelque manière que ce soit;
• ne pas publier, poster, télécharger, distribuer ou diffuser des sujets, noms, documents ou informations inappropriés, blasphématoires, offensants, obscènes, immoraux ou illégaux;
• ne pas télécharger ou mettre à disposition d’une autre manière des fichiers contenant des images, des photographies, des logiciels ou tout autre matériel protégé par des droits de propriété intellectuelle, y compris les lois sur les droits d’auteur ou les marques (ou les droits à la vie privée ou les droits de la personnalité), à moins que l’utilisateur autorisé ne détienne ou ne contrôle lui-même ces droits ou n’ait obtenu toutes les autorisations nécessaires;
• s’abstenir d’utiliser des documents ou des informations, y compris des images ou des photographies mises à disposition via le service de communication, d’une manière qui porte atteinte aux droits d’auteur, aux marques, aux brevets, aux secrets commerciaux ou à tout autre droit de propriété de l’une des parties;
• ne pas télécharger un fichier d’un autre utilisateur du service de communication dont l’utilisateur autorisé sait ou devrait raisonnablement savoir qu’il ne peut pas être légalement reproduit, affiché, exécuté et/ou distribué;
• ne pas falsifier ou supprimer les informations relatives aux droits d’auteur, telles que les mentions d’auteur, les mentions légales ou d’autres mentions appropriées, les appellations protégées ou les informations relatives à l’origine ou à la source du logiciel ou de tout autre matériel contenu dans un fichier téléchargé;
• ne pas empêcher ou limiter l’utilisation du service de communication par d’autres utilisateurs;
• ne pas créer de fausse identité pour induire les autres en erreur.

Il est interdit aux utilisateurs et utilisatrices du service de communication d’enregistrer le cours en direct ou d’en sauvegarder des images.
Les utilisateurs et utilisatrices sont tenus de veiller à ce que les dispositions légales en matière de protection des données soient respectées. Les données à caractère personnel ne doivent jamais être utilisées à d’autres fins et doivent toujours être traitées de manière confidentielle.

Nous utilisons notamment:

Zoom: plateforme de travail collaboratif, notamment avec des visioconférences; prestataire: Zoom Video Communications Inc. (Etats-Unis); informations relatives à la protection des données: «Protection des données sur Zoom», Politique de confidentialité, «Conformité légale».

Microsoft Teams: plateforme destinée notamment aux conférences audio et vidéo; prestataire: Microsoft; informations spécifiques à Teams: «Protection des données et Microsoft Teams».

13.5  Prise de rendez-vous, formulaires et processus

Nous faisons appel aux services de prestataires tiers spécialisés pour permettre la prise de rendez-vous en ligne, ainsi que pour la gestion des formulaires et des processus. Outre la présente déclaration de confidentialité, s'appliquent également, le cas échéant, les conditions directement visibles des services utilisés, telles que les conditions d'utilisation ou les déclarations de confidentialité.

Nous utilisons notamment:

meetergo: prise de rendez-vous en ligne (intégrée au site web), formulaires, flux de travail; prestataire: meetergo GmbH, Hauptstr. 44, 40789 Monheim-am-Rhein; informations relatives à la protection des données: Politique de confidentialité de meetergo

13.6  Salle d’étude

Nous utilisons des plateformes d'apprentissage afin d'offrir aux étudiants/apprenants un accès à tout moment au cours (en classe) ainsi qu'aux différentes unités d'enseignement du cursus. La salle d’étude nous permet de proposer des supports pédagogiques interactifs, tels que des vidéos et des quiz, afin de favoriser l'acquisition des connaissances et de suivre de manière ciblée les progrès réalisés. Le cours «Webteacher» permet de poser des questions sur les supports pédagogiques d'AKAD. Pour les formations dispensées en présentiel, les documents des enseignants sont disponibles dans la salle d’étude.

Nous utilisons notamment:

OpenOlat: salle d’étude et système de gestion de l'apprentissage (LMS) permettant de mettre à disposition, d'organiser et de dispenser des contenus pédagogiques, des cours et des examens en ligne; prestataire: frentix GmbH (Suisse); informations relatives à la protection des données: Politique de confidentialité.

13.7  Utilisation de l'intelligence artificielle

Nous utilisons l'intelligence artificielle pour optimiser nos processus métier, automatiser les tâches routinières, fournir rapidement des informations, analyser les données clients afin d'améliorer notre offre de services et faciliter les procédures administratives.

Nous utilisons notamment:

Microsoft 365 Copilot: assistant IA dans Microsoft 365; prestataires: Microsoft Corporation (Etats-Unis) / Microsoft Ireland Operations Limited (Irlande); informations spécifiques à Microsoft 365: Confidentialité et sécurité avec Microsoft 365.

OpenAI: intégration de l'intelligence artificielle dans les applications, l'analyse des données et les processus métier; prestataire: OpenAI Ireland Ltd (Irlande) pour les utilisateurs et utilisatrices de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse; informations relatives à la protection des données: Politique de confidentialité, Conditions d’utilisation.

13.8  Collaboration en ligne

Nous utilisons les services de tiers afin de permettre la collaboration en ligne. Outre la présente déclaration de confidentialité, s'appliquent également, le cas échéant, les conditions directement visibles des services utilisés, telles que les conditions d'utilisation ou les déclarations de confidentialité.

Nous utilisons notamment:

Adobe Creative Cloud: plateforme de services créatifs et collaboratifs, notamment destinée à la création et à l'édition collaborative de contenus multimédias; prestataire: Adobe Inc. (Etats-Unis) / Adobe Systems Software Ireland Ltd. (Irlande); informations relatives à la protection des données: Politique de confidentialité d'Adobe

13.9  Fonctionnalités des réseaux sociaux et contenus des réseaux sociaux

Nous utilisons des services et des plugins tiers afin de pouvoir intégrer des fonctionnalités et des contenus provenant de plateformes de réseaux sociaux, ainsi que pour permettre le partage de contenus sur ces plateformes et par d'autres moyens.

Nous utilisons notamment:

Facebook (plugins sociaux): intégration de fonctionnalités et de contenus Facebook, par exemple «J'aime» («Like») ou «Partager» («Share»); prestataires: Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) et d'autres sociétés du groupe Meta (notamment aux Etats-Unis); informations relatives à la protection des données: Politique de confidentialité.

Plateforme Instagram: intégration de contenus Instagram; prestataires: Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) et d'autres sociétés du groupe Meta (notamment aux Etats-Unis); informations relatives à la protection des données: Politique de confidentialité (Instagram), Politique de confidentialité (Facebook).

Plateforme LinkedIn Consumer Solutions: intégration de fonctionnalités et de contenus provenant de LinkedIn, par exemple à l'aide de plugins tels que le «Share Plugin»; prestataire: Microsoft; informations spécifiques à LinkedIn: «Protection des données» («Privacy»), politique de confidentialité,politique relative aux cookies, gestion des cookies / opposition aux communications par e-mail et SMS de LinkedIn, opposition à la publicité ciblée par centres d'intérêt.

TikTok for Developers: intégration de fonctionnalités et contenus de TikTok, par exemple

«Partager sur TikTok»; prestataires: TikTok Information Technologies UK Limited (Royaume-Uni) et TikTok Technology Limited (Irlande) pour les utilisateurs et utilisatrices de l'Espace économique européen (EEE), de la Suisse et du Royaume-Uni / Tik-Tok Inc. (Etats-Unis) pour les utilisateurs et utilisatrices des Etats-Unis / TikTok Pte. Ltd. (Singapour) pour la plupart des utilisateurs et utilisatrices du reste du monde; informations relatives à la protection des données: Politique de confidentialité, «Politique de confidentialité pour les enfants» («Children’s Privacy Policy»), «Politique de confidentialité pour les partenaires TikTok», Politique en matière de cookies.

13.10 Contenus numériques

Nous faisons appel aux services de tiers spécialisés afin de pouvoir intégrer du contenu numérique à notre site web. Les contenus numériques comprennent notamment les images et les vidéos, la musique et les podcasts.

Nous utilisons notamment:

YouTube: plateforme vidéo; prestataire: Google; informations spécifiques à YouTube: «Centrede confidentialité et de sécurité», «Mes données sur YouTube».

Flickr: photos ; prestataire: Flickr Inc. (Etats-Unis), informations relatives à la protection des données: Protection des données

13.11 Sondages

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour mener des enquêtes.

Nous utilisons notamment:

Findmind: sondages en ligne, prestataire: Fabian Keller (CH), informations relatives à la protection des données: Protection des données

13.12 Publicité

Nous utilisons la possibilité de diffuser de manière ciblée des publicités pour nos activités et nos services auprès de tiers, tels que les plateformes de réseaux sociaux et les moteurs de recherche.

Avec ce type de publicité, nous souhaitons notamment toucher les personnes qui s'intéressent déjà à nos activités ou qui pourraient s'y intéresser (remarketing et ciblage). A cette fin, nous pouvons transmettre les informations correspondantes, y compris, le cas échéant, des données à caractère personnel, à des tiers qui permettent la diffusion de ces publicités. Nous pouvons également déterminer si nos publicités sont efficaces, c'est-à-dire notamment si elles génèrent des visites sur notre site web (suivi des conversions).

Les tiers auprès desquels nous faisons de la publicité et sur les plateformes desquels vous êtes inscrit(e) en tant qu'utilisateur ou utilisatrice peuvent, le cas échéant, associer l'utilisation de notre offre en ligne à votre profil sur ces plateformes.

Nous utilisons notamment:

Google Ads: publicité sur les moteurs de recherche; prestataire: Google; informations spécifiques à Google Ads: publicité basée, entre autres, sur les requêtes de recherche, pour laquelle différents noms de domaine, notamment doubleclick.net, googleadservices.com et googlesyndication.com, sont utilisés pour Google Ads; Politique de confidentialité relative à la publicité, «Gérer les préférences publicitaires directement depuis les annonces».

LinkedIn Ads: publicité sur les réseaux sociaux; prestataires: LinkedIn Corporation (Etats-Unis) / LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlande); informations relatives à la protection des données: remarketing et ciblage, notamment à l'aide de la balise LinkedIn Insight, «Protection des données», politique de confidentialité, politique en matière de cookies, opposition à la publicité personnalisée.

Publicités Meta (Meta Ads): publicité sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram); prestataires: Meta Platforms Ireland Limited (Irlande) et d'autres sociétés du groupe Meta (notamment aux Etats-Unis); informations relatives à la protection des données: ciblage, également appelé reciblage, notamment via le «Meta-Pixel» et via les «audiences personnalisées», y compris les «audiences similaires»; politique de confidentialité, «Préférences publicitaires» (inscription en tant qu'utilisatrice ou utilisateur requise).

Microsoft Advertising: publicité sur les moteurs de recherche sur Bing, DuckDuckGo, Yahoo! ainsi que d'autres moteurs de recherche; prestataire: Microsoft; informations spécifiques à Microsoft Advertising:

«Mentions légales, protection des données et sécurité», «Paramètres publicitaires» (opposition à la publicité personnalisée).

Publicités Pinterest: publicité sur les réseaux sociaux; prestataires: Pinterest Inc. (Etats-Unis) / Pinterest Europe Ltd. (Irlande) pour les utilisateurs et utilisatrices de l'Espace économique européen (EEE); informations sur la protection des données: remarketing et ciblage notamment avec la balise Pinterest, «Confidentialité, sécurité et mentions légales», Politique de confidentialité, «Personnalisation et données», «Publicités personnalisées sur Pinterest», Partage des données sur Pinterest », Politique en matière de cookies.

Publicités Reddit: publicité sur les réseaux sociaux ; prestataire: Reddit Inc. (Etats-Unis); informations relatives à la protection des données: remarketing et ciblage, notamment via le «Reddit Pixel»,politique de confidentialité, politique en matière de cookies.

Publicités TikTok: publicité sur les réseaux sociaux; prestataires: TikTok Information Technologies UK Limited ( Royaume-Uni) et TikTok Technology Limited (Irlande) pourles utilisatrices et les utilisateurs dans l'Espace économique européen (EEE), en Suisse et au Royaume-Uni / TikTok Inc. (Etats-Unis) pour les utilisatrices et les utilisateurs aux Etats-Unis / TikTok Pte. Ltd. (Singapour) pour la plupart des utilisateurs et utilisatrices du reste du monde; informations relatives à la protection des données: remarketing et ciblage notamment avec le pixel TikTok, Politique de confidentialité, «Politique de confidentialité pour les enfants» («Children’s Privacy Policy»), «Politique de confidentialité pour les partenaires TikTok», Politique en matière de cookies.

14.   Extensions pour le site web

Nous utilisons des extensions sur notre site web afin de pouvoir bénéficier de fonctionnalités supplémentaires. Nous pouvons recourir à certains services proposés par des prestataires adaptés ou utiliser ces extensions sur notre propre infrastructure numérique.

15.   Mesure de la performance et de l’audience

Nous utilisons des services et des programmes afin d'analyser la manière dont notre site est utilisé. Dans ce cadre, nous pouvons, par exemple, mesurer le succès et la portée de nos activités, ainsi que l'impact des liens de tiers vers notre site web. Mais nous pouvons également, par exemple, tester et comparer la manière dont sont utilisées différentes versions de notre offre en ligne ou certaines parties de celle-ci (méthode du «test A/B»). Grâce aux résultats des mesures d'efficacité et d'audience, nous pouvons notamment corriger les erreurs, mettre en avant les contenus les plus appréciés ou apporter des améliorations à notre offre en ligne.

L'utilisation de services et de programmes destinés à mesurer l'efficacité et l'audience nécessite l'enregistrement des adresses IP (Internet Protocol) de chaque utilisateur et utilisatrice- Les adresses IP sont systématiquement tronquées («masquage d'IP») afin de respecter le principe de minimisation des données grâce à cette pseudonymisation et d'améliorer ainsi la protection des données des utilisatrices et des utilisateurs.

L'utilisation de services et de programmes destinés à mesurer l'efficacité et l'audience peut impliquer l'utilisation de cookies et la création de profils d'utilisateurs. Les profils d'utilisateurs comprennent, par exemple, les pages consultées ou les contenus visionnés sur notre site web, des informations sur la taille de l'écran ou de la fenêtre du navigateur, ainsi que la localisation, au moins approximative. En principe, les profils d'utilisateurs sont créés exclusivement sous forme pseudonymisée. Nous n'utilisons pas les profils d'utilisateurs pour identifier des utilisateurs individuels. Certains services tiers auxquels les utilisateurs sont inscrits peuvent, le cas échéant, associer l'utilisation de notre offre en ligne au compte ou au profil utilisateur de ces services.

Nous utilisons notamment:

Google Marketing Platform: mesure de la performance et de l'audience, notamment avec Google Analytics; prestataire: Google; informations spécifiques à la plateforme Google Marketing: mesure également sur différents navigateurs et appareils (suivi multi-appareils) à l'aide d'adresses IP pseudonymisées, qui ne sont transmises dans leur intégralité à Google aux Etats-Unis qu'à titre exceptionnel; politique de confidentialité de Google Analytics, «Module complémentaire de navigateur pour désactiver Google Analytics».

Google Tag Manager: intégration et gestion de services proposés par Google et des tiers, notamment pour la mesure de l'efficacité et de l'audience; prestataire: Google; informations spécifiques au Google Tag Manager: Politique de confidentialité de Google Tag Manager; vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur les pages des différents services intégrés et gérés.

16.   Vidéosurveillance

Nous utilisons la vidéosurveillance à des fins de prévention des infractions pénales, de conservation des preuves en cas d'infractions, ainsi que pour faire valoir notre droit de propriété.

Nous conservons les enregistrements issus de notre système de vidéosurveillance aussi longtemps que cela est nécessaire à la conservation des preuves. En règle générale, les enregistrements sont supprimés ou écrasés au bout de sept jours.

Nous pouvons conserver des enregistrements en vertu d'obligations légales, afin de faire valoir nos propres droits et en cas de suspicion d'infractions pénales, et les transmettre aux autorités compétentes, notamment aux autorités judiciaires ou aux services chargés de l'application de la loi.

17.   Clauses finales

Nous avons rédigé la présente politique de confidentialité à l'aide du générateur de politique de confidentialité de Datenschutzpartner.

Nous pouvons modifier et compléter la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de ces modifications et ajouts de manière appropriée, notamment en publiant la version actualisée de notre politique de confidentialité sur notre site web.